Livraison et retours

Livraison en France

PureMaman propose la livraison en France lorsque l’adresse et les options de transport sont disponibles au moment de la commande. Les tarifs actuellement configurés sur la boutique sont 7,99 € pour la livraison standard, la livraison standard offerte à partir de 65 € d’achat, et 10,99 € pour l’option désignée « Express ». Les frais définitifs sont ceux affichés avant le paiement. L’appellation « Express » ne constitue pas, à elle seule, un engagement de livraison dans un délai plus court.

Le coussin est sélectionné auprès d’un fournisseur externe. Les colis peuvent être préparés et expédiés depuis l’étranger. Le prix et les délais d’expédition de notre fournisseur pour la France sont actuellement en cours de vérification ; le délai de livraison applicable doit vous être communiqué avant validation de votre achat. En l’absence de délai convenu, la loi prévoit une livraison au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, contactez-nous par la page Contact afin d’examiner les solutions prévues par la réglementation. Lorsqu’un transporteur communique un numéro de suivi, celui-ci peut être transmis au client.

Droit de rétractation — 14 jours

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter du lendemain de la réception du coussin pour nous notifier votre volonté de vous rétracter, sans motif, sauf exception légale. Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté par la page Contact ou à uytrazzz@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit. Demandez-nous les modalités et l’adresse de retour avant l’envoi. Les frais directs de retour peuvent être à votre charge en cas de simple changement d’avis dans les conditions prévues par la loi et sous réserve de l’information qui vous a été donnée avant l’achat. En cas de non-conformité, les règles protectrices applicables au consommateur prévalent.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite de l’option standard la moins coûteuse, intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès et sans frais.

Article endommagé ou non conforme

Si votre colis est endommagé ou que le produit ne correspond pas à la commande, contactez-nous avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Modèle de déclaration de rétractation